CALL A CUSTOMER IN ENGLISH

Description

 

A proven method, useful tips and advice: 1H max. to improve your competencies in English conversation on the phone! for business and commercial managers but also students and trainees

 

Objectives:

• Remove stress – are you stressed just thinking about calling a current or future customer in English? Are you constantly postponing it?
• Adopt a professional approach on the phone
• Get the information you need
• Manage difficulties in the conversation
• Close the conversation

 

Learning method:

• A mix of theory, examples, helpful documents and audio recordings
• Individual and asynchronous work
• Exercises and quizzes

 

Description

Prérequis :

• Have the basics in English conversation; be able to follow a conversation in English

Objectifs

• Remove stress – are you stressed just thinking about calling a current or future customer in English? Are you constantly postponing it?
• Adopt a professional approach on the phone
• Learn how to introduce yourself and your company
• Get the information you need
• Manage difficulties in the conversation
• Close the conversation

 

Durée :

45 min à 1h

 

Modalités et délais d’accès :

Access to the training will be granted:

• Immédiatement suite au paiement en ligne (PayPal ou CB)
• via votre organisme financeur (OPCO ou autre) :
  • nous contacter : nous vous aidons à monter votre dossier de demande de financement

• délais d’accès : immédiat pour les formations sans prise en charge/ min. 7 jours pour les formations avec prises en charge
• durée d’accès : 3 mois

 

Tarifs :

45 €

Contacts :

Référent administratif, technique (pour les formations à distance) et pédagogique accessible Véronique Taelman

• • • email : veronique.taelman@consultvt.com
    • telephone : +33 6 17 50 15 72

Méthodes mobilisées et modalités d’évaluation

Méthodes mobilisées  :

• A mix of theory, examples, helpful documents and audio recordings
• Individual and asynchronous work
• Exercises and quizzes

 

Modalités d’évaluation :

• Practical exercises and quizzes

Programme de la formation

• Introduction
• Prepare your call
• Get the right environment
• Set your objectives
• Know the person you want to speak to
• Prepare for challenges
• Close the call
• Conclusion

Moyens techniques : 

plateforme de elearning (LMS)

Moyens humains : 

Un référent pédagogique unique

Accessibilité aux personnes handicapées :

Toutes nos formations à distance peuvent faire l’objet de conseils et d’adaptations particulières en fonction de vos besoins.

Exemples :

• conseils pour paramétrer votre navigateur
• mode sombre pour l’ensemble du elearning

Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez nous consulter : référent handicap – veronique.taelman@consultvt.com

Informations et encadrement de la formation

Interlocuteur unique dédié pour le suivi du déploiement de la formation : veronique.taelman@consultvt.com, +33 6 17 50 15 72